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時計の修理はどのようにしたら良いでしょうか?
弊社(ウォッチデコ本店、楽天店)にてお買い上げ頂いている場合、まずはメールにて症状等をご一報下さい。
修理ご連絡先
修理を出したいのですが修理代金はどのくらいかかるでしょうか?また、送料は負担してもらえるのでしょうか?
修理の内容によって修理代金は異なりますので、こちらまでお問い合わせください。保証対象外となる場合、修理品をお送りいただく際の往復送料はお客様のご負担になります。
バンド調整はどのように行うのですか?
簡単な構造のバンドはお客様ご自身でも調整できます。取扱説明書を参考に調整して下さい。なお、お客様ご自身が調整される場合は、怪我などしないようご注意ください。複雑な構造や特殊な器具を使用する場合は、お近くの時計屋にてベルト調節を依頼をするか、必ずご一報頂いた後で、弊社までお送り頂ければ調整させて頂きます。恐れ入りますがその際の往復送料はお客さまご負担となります。
時計のガラスが割れてしまいました。修理はできますか?
修理は可能ですのでこちらまでお問い合わせください。ただし、ガラス割れの修理には費用がかかります。また、ガラスの交換の場合、修理費用が最低料金2,000円からとなり、機種によってはお買い求め頂いた金額より高くなる場合もございます。詳しくは時計を拝見させて頂いてから金額をお知らせさせて頂きます。
時計の中に水が入ってしまいました。修理はできますか?
時計には防水性のあるものと非防水のものとがあり、一般的には非防水の時計で水が入っての故障が多く見受けられます。修理は可能ですが有料となります。また、防水時計であっても防水性能を越えてのご使用による水入りや、風防ガラスの曇り、水滴等も修理は可能ですが有料となる場合がございます。詳しくは、時計を拝見させて頂いてからのお見積りとなります。有料修理の場合、最低料金は2,000円からとなります。
防水時計の電池交換を依頼したいのですが、どこに依頼すれば良いのですか?
防水時計は電池交換時に防水検査が必要です。その為、防水検査が可能なお店での電池交換をお勧めします。防水検査の出来るお店が無い場合や防水時計の電池交換をお断りされた場合は、こちらまでお問い合わせください。弊社では、有料となりますが防水検査を含む電池交換が行えます。最低料金2,000円からとなりますが、別途お見積りをさせて頂きます。
購入後、すぐに時計が止まってしまいました。電池交換は無料でできますか?
お買上げ時に組み込まれている電池は、機能や性能を確認できるよう、工場生産時に新しい正常な電池を組み込んでおり、お買上げいただくまでの期間も作動し続けているため、ある程度は電池が消耗しております。このため、お買上げ後、規格寿命に満たない内に容量が切れることがあります。この場合、保証期間内であっても電池交換は有料となりますが、まずはこちらまでお問い合わせください。
CYBEAT等デジタル時計の時間の合わせかたがわかりません。教えてください。
デジタル時計は機種により時間の合わせ方が異なります。購入時についていた取扱説明書、または弊社サポートページにある取扱説明書をもとに時間合わせをしてください。
電波時計の時刻が合わないのですが、どうしたら良いですか?
電波時計の時刻は通常、標準電波を受信し自動で時刻修正を行います。電波時計で時刻が合っていない原因として、標準電波の自動受信に失敗していると思われます。電波状態の良さそうな屋外や窓際等で受信を行って下さい。また、アナログ表示の場合は針の0位置がずれているために時刻を正確に表示しない場合もあります。この場合は針ずれの修正 "0位置合わせ" を取扱説明書に沿って行って下さい。また、電波塔のメンテナンス、気象状況などで停滞している場合もあります。
箱からソーラー電波の時計を出したら針がクルクル回っているのですが . . .
故障ではありません。スリープモードから自動復帰をしているところです。ソーラー発電の時計にはスリープモード機能が付いている機種もあります。スリープモードとは一定期間、光が当たらない場所に放置すると、針を止めて一時的に消費電力を抑える機能です。再び光が当たると、秒針が高速で回転し自動で回路内部の時間に合わせます。また、光が当たると標準電波を自動受信する機種もあります。
購入後、間もなく時計が止まってしまったのですが、故障でしょうか?
多くの場合、電池切れが原因と考えられます。お買上げいただいた時計は新しい正常な電池を組み込んだ後規格寿命の期間作動します。工場生産時からお買い上げいただくまでの期間も作動し続けているため、ある程度は電池が消耗しております。この為、お買上げ後、規格寿命に満たない内に容量が切れることがあります。電池切れでない故障の原因も考えられますので、まずはこちらまでお問い合わせください。
時間が少しづつ遅れます。修理したほうが良いでしょうか?
遅れの度合いにもよりますが、一般的に使用しているムーブメントのクォーツ精度は月差プラスマイナス30秒となります。ひと月で30秒以内の遅れや進みであれば故障ではありません。
クロノグラフの針がリセットボタンを押しても0(12時位置)に戻らない。
故障ではありません。針の位置がずれている為と考えられます。取扱説明書をもとに針の "0位置修正" を行って下さい。
アナログ×デジタル時計でアナログ表示の針とデジタル表示の秒が合っていない。
故障ではありません。アナログ表示とデジタル表示とは別々のムーブメントを使用しており、時刻はそれぞれ独自に表示され、リンクはしていません。ムーブメントの精度もそれぞれ多少違うため、使用している間に時刻表示にずれが出てしまいます。